本网讯 为积极落实学校人才培养方案，促进课堂教学与社会实践的联系，着力增强学生的实践动手能力和实际解决问题的能力，经济与社会管理系分批次组织2020级学生前往南通宝尊电子商务有限公司开展跟岗实习活动。
该系学生在南通宝尊电子商务公司担任天猫等电商平台的店铺客服岗位，客户群体较为广泛，其主要负责所售产品的售前、售中、售后等服务。实习生活与校园生活是完全不同的，面对着需要实际操作的实习工作，2020级移动商务（1）班的代泽喜介绍道，“我所担任的客服一职类似综合客服，工作内容包括产品的售前、售中和售后，售前就是帮顾客挑选尺码，解读相关商品信息；售中就是物流异常的查询反馈；售后工作较多且繁琐，包括退换货、做工单等等。不同项目的工作强度也是不同的。”同样来自2020级移动商务（1）班的许志玲说道，“面对不同类型的工作问题，我们所采取的应对方法也是不同的。我觉得通过这段时间的实习，提高了自己的沟通和协调能力，也了解了客服工作的相关机制，例如首次响应、平均响应时间、平均接待时间以及最重要的好评情况，这些都是影响我们工作业绩的重要考核内容。”
通过本次实习，该系相关专业学生进一步将理论知识与工作实践有效的结合了起来，丰富了他们的社会实践经验，提高了综合素质,使他们逐步完成从学生到社会工作者的过渡，为以后的发展奠定扎实基础。
据悉，上海宝尊电子商务有限公司提供以品牌电子商务为核心的全链路一站式商业解决方案，涉及店站运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5大内容，其坚持以科技创新和客户需求为引擎，致力成为全球品牌电商4I商业伙伴。（图文/系学生会新闻宣传部杨安祺 审核/杨健 胡风明）
